Cómo WhatsApp ha cambiado nuestra vida

Desde la aparición de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp allá en el año 2009, no sólo ha cambiado nuestra forma de comunicación, eliminando prácticamente el uso de los SMS, sino que también ha conseguido formar parte de nuestras vidas. Y es que cada vez que se cae el servicio de WhatsApp Messenger se produce una hecatombe entre sus usuarios:

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El éxito de WhatsApp

Ni sus creadores llegaron a imaginar que WhatsApp se convertiría en la red social más utilizada a nivel mundial y esto se debe, fundamentalmente, a la extensión del uso del smartphone. En enero de 2016, más del 80% de la población en España utilizaba un móvil inteligente para comunicarse.

uso-tecnologia Y es que el éxito de WhatsApp se debe a que:

  • La aplicación se puede adquirir de forma gratis.
  • Facilidad en su uso.
  • Envío de mensajes de un modo directo y rápido.
  • Creación de grupos y listas de distribución.
  • Se pueden enviar mensajes de texto, audio, fotografías, vídeos e incluso documentos.
  • Se pueden hacer llamadas.
  • Bajo consumo de datos y de batería.
  • Los contactos del teléfono se agregan a WhatsApp directamente, sin hacer ninguna acción.
  • Mayor número de usuarios que otras aplicaciones de mensajes instantáneos como Line o Telegram.

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WhatsApp para empresas

Los beneficios de esta red social no sólo son aprovechados por los ciudadanos de a pie, sino que hay muchas empresas que ya están incluyendo WhatsApp en sus campañas de marketing e incluso han convertido a ésta en plataforma de atención al cliente, mejorando así la comunicación con los clientes y la imagen de la empresa.

En este sentido nace WhatsApp Alertas, una plataforma que gestiona el servicio de atención al cliente vía WhatsApp que incluye un WhatsApp Call Center que ofrece diversos servicios: respuestas automáticas, organización de concursos o sorteos, creación de listas de contactos, comunicación directa con el cliente, etc.

Tenemos varias opciones de WhatsApp Call Center según el tipo de empresa que sea. Consúltelas todas aquí.